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”外国籍歓迎””女性歓迎”【弊社1人目】訪日外国人と日本文化の架け橋となる自社SaaS事業のカスタマーサクセスを大募集!

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”外国籍歓迎””女性歓迎”【弊社1人目】訪日外国人と日本文化の架け橋となる自社SaaS事業のカスタマーサクセスを大募集!

同社は世界とつながる旅のコレクションの企画運営、海外旅行Webマガジンの運営を行っている会社です。

同社のミッションである「“旅”の再構築を通じて異文化への隔たりをなくす」において、旅行者行動データの蓄積を主眼として2019年6月より開始したSaaS事業は、無事にProduct Market Fitのフェーズを完了しました。
SaaSというビジネスモデル上契約の継続、アップセルが重要ですが、既に数百のクライアントが発生しているなか顧客接点が営業部門に絞られており、これからはその機会を最大化するためのCS部門の立ち上げが喫緊の課題となっています。

今回の募集は新規立ち上げの部署となります。
代表および事業責任者と共に、部署の立ち上げやオペレーションの構築から行うポジションになっております。
こんな人が向いています 旅行や異文化に興味のある方、一緒に世界を変えましょう!

求人情報詳細

お仕事ID IW_1110
雇用形態
採用職種・部門
仕事内容 ・弊社の営業チームが飲食店様へ導入した、弊社のSaaS(飲食店様等路面店舗への訪日旅行客の集客とコミュニケーション手段を提供)について、主に下記2点の業務をお任せします。

(1)カスタマーサクセス / CRM業務
- 顧客からのQA対応
- 顧客へのパフォーマンスレポートと改善案のヒアリング / 提案
- 顧客へのアップセルのコンサルティング
- 顧客満足度に繋がる顧客ニーズ調査、商品改善案の企画

(2)広告面制作の進行管理
- 未公開案件の進行管理および制作部門との連携
- 公開後案件の請求/入金管理
給与 年収:300 ~ 420
勤務地 東京都 品川区西五反田7-5-5 Y.Hビル 3階
勤務時間 10:00 ~ 19:00
休日・休暇 完全週休2日制
祝日休み
旅休暇制度(海外旅行に限り、条件を満たせば有給扱いで休暇を取得可能)
待遇・福利厚生 - 交通費全額支給
- ストックオプション制度
- 昇給随時

- 社会保険・労働保険完備
- 旅休暇制度(海外旅行に限り、条件を満たせば有給扱いで休暇を取得可能)
応募資格
その他・備考 -
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