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“主婦歓迎”×”地方案件”【大分】クライアントサポート業務

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“主婦歓迎”×”地方案件”【大分】クライアントサポート業務

国内時価総額トップ100の企業の40%以上が導入しているコンカーの製品を利用している企業からの問合せ対応をお願いいたします。
「働きがいのある会社」ランキングで1位を獲得している同社で働いてみませんか?

「働き方改革」「業務改革」などが社会的に重要視されてきた中で、企業の文化、企業の仕組みの変革に携わることができます。結果、日本企業の競争力強化に貢献することができます!
こんな人が向いています 同社では社員全体の約4割を女性社員です。 育児中でも働きやすい環境作りを推進しています。 勤務時間を1ヶ月100時間に制限し、働く場所や時間帯を限定せず、自由度の高い働き方を支援する「100時間時短勤務制度」 などの選択できるため、お子様をお持ちの方を歓迎しております。 さらに「主体性」に重きを置いている社風のため、自主的に動ける方。

求人情報詳細

お仕事ID IW_488
雇用形態
採用職種・部門
仕事内容 国内時価総額トップ100の企業の40%以上が導入しているコンカーの製品を利用している企業からの問合せ対応をお願いいたします。
「働きがいのある会社」ランキングで1位を獲得している同社で働いてみませんか?

【職務内容】
■導入後のお客様からのお問い合わせ対応(ヘルプデスク) / クライアントの問題解決や技術支援(※直接クライアントとのやり取りはほとんどありません)
■グローバルメンバーとのコミュニケーション / 不具合がある場合にはグローバルの開発部門に報告し、必要に応じてエスカレーションをかける
■東京オフィスとグローバルのサポートメンバーの架け橋役 / 各拠点と連携し、知識や情報の共有をする。

【製品の詳細/強み】
世界での利用企業数:44,000社
世界でのユーザー数:5,610万人
Fortune500企業の採用率:60%以上

「Concur Expense (コンカー エクスペンス)」※国内売上No.1
・従業員経費を一元管理することで担当者の負担軽減と適正化をはかるサービス。
「Concur Invoice (コンカー インボイス)」
・各拠点からの水道光熱費、通信費、消耗品購入費などの間接費の支払い処理の効率化をはかるサービス。
「Concur Travel (コンカートラベル)」
・出張手配や管理をシンプルにし、コスト削減やガバナンスの向上も同時に実現。SuicaやPASMOなど交通系のICカードからの運賃データの読み込みなど、電車移動を前提としたローカライゼーションを施している。

【やりがい】
■間接費、間接業務の変革を通じて、日本企業の競争力強化や、より良い社会の創造に貢献することができます。
■2022年までに国内ユーザー数500万人、国内時価総額トップ100企業の浸透率70%以上、中堅中小企業におけるシェアNo.1という、大きなビジョンに向かって仕事に取り組むことができます。

【社風について】
■多様な価値観を受け入れる且つ、チームワークも重要視する企業です。
■フィードバックを積極的にする、教えあう、感謝し合うなど、社員同士のコミュニケーションを大切にしています。
(例)同僚や上司に対する感謝の気持ちを手紙にし、年2回渡すという文化があります。
(例)歓迎会や、社員同士のランチも積極的です。

【キャリアについて】
内部昇格率が100%です。「実績を出せば管理職に昇格できる」という夢を提供するため、コンカーでは2014年以降に新設された14の管理職ポジションは全て内部昇格者が就任しています。

【働き方について】
有休取得推奨日の設定や、育児中の方向けの「100時間勤務」制度、在宅勤務の実施、出退勤時間の調整、シッター料金の補助制度など、ライフワークバランスのための制度が複数ございます。
給与 年収:300 ~ 500
勤務地 大分県 〒870-0021 大分県大分市府内町3-4-20 大分恒和ビル 4階(オープンオフィス大分)
勤務時間 9:00 ~ 18:00
休日・休暇
【年間休日:120日】
■完全週休2日制(かつ土日祝日)
■有給休暇12日~20日
■その他:夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇、創立記念日(10月25日)

※ワークライフバランスの実現
※オフィス内勤務/自分のペースで働くことが可能
※有給休暇消化率 80%(クライアントサポート部署)
※2018年働きがいのある会社 女性ランキング 第3位
待遇・福利厚生 待遇条件・昇給賞与
■通勤手当:上限月50,000円
■昇給有無:無(年1回)
■残業手当:有

<給与補足>
※給与詳細は経験・スキル・前職給与を考慮し、決定します。
■給与改定:年1回

福利厚生
■社会保険完備
■教育(ベルリッツ英語、ソフトスキル教育、教育費支給、留学のための休職制度、コンカー文庫)
■キャリア(キャリアカウンセリング、フォローアップカウンセリング、インターナルジョブポスティング、メンター制度、社内インターン制度)
■表彰(アワード授与、TOP Sales/TOP GUN、CS Award、勤続表彰、感謝の手紙)
■健康(インフルエンザ予防接種、配偶者の健康診断、産業医、メンタルヘルスチェック)
■育児・勤務制度(短時間勤務、シッター補助制度、在宅勤務)
■休暇(有給奨励日、3年勤続休暇、創立記念日、ボランティア休暇)
■年金・慶弔(確定拠出年金制度、慶弔金支給、関東IT健保組合、ベネフィットワン)
■社内交流(コミュニケーションランチ、タコランチ、チームディナー、ウェルカムパーティー、社長とのウェルカムランチ、コミュニケーションタスクフォース、ファミリーデー、部活動、バディ活動)
■その他(入社時オリエンテーション、コンストラクティブフィードバック)
応募資格 【必須要件】 ・システム又はIT関連のサポート業務または開発・導入の経験のある方 ・英語の読み・書き(メールでのやりとり)に抵抗のない方 上記すべてに加えて、下記いずれかのスキルを要する方 ・トラブルシューティングが好きな方 ・お客様の問題の本質を聞き出し、それに対する解決策を自身で考えられる方 ・チームワーク意識が高い方 ・与えられた仕事だけではなく、自分で考えて動き、より良いサポート環境にするためのアイデアを考えていける方 (過去にプロセスやオペレーションの改善を実施されたことがある) 【経験あればなお可】 ・3年以上のソフトウェアのサポート業務の経験のある方 (開発部門への不具合報告をするレベルのレイヤーでの経験が望ましい) ・旅行代理店などでの業務経験、GDSについての知識やGDSに関する業務経験がある方 ・データベースの知識があり、SQLを理解して利用できる方 ・APIのサポート経験あり(実際に弊社が開発しているAPIを利用し、テストを行ってもらいます) 【こんな方にオススメ】 ・ハローワークで求職中の方 ・主夫/主婦歓迎
その他・備考 -
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