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“主婦歓迎”×”地方案件”【東北~九州】住宅アドバイザー

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“主婦歓迎”×”地方案件”【東北~九州】住宅アドバイザー

スタッフがメディアとなって不動産情報(具体的には新築マンション、注文住宅)をお客様に伝えていくサービスです。
個人の住宅購入検討者のお客様が店舗にお越しになり、購入にあたってのご要望やご不安をご相談いただきます。
そしてニーズにそった、モデルルーム・建築会社を紹介しています。
(個人のお客様は無料でサービスを利用、成約があった場合に法人顧客より成果報酬をいただくビジネスモデル)
こんな人が向いています ・顧客の要望を丁寧にヒアリングし、相談にのれる方 ・相手の役に立ちたいという思いが強い方 ・自ら積極的に業務改善を行う姿勢のある方 ・チーム目標に対し、チームみんなで取り組む姿勢のある方 育休明けのママ、主婦の方も歓迎です!

求人情報詳細

お仕事ID IW_567
雇用形態
採用職種・部門
仕事内容 店舗にて注文住宅に関するアドバイザー業務を担当していただきます。

(1)顧客について
注文住宅の購入を検討している方

(2)店舗について
全国122か所の店舗(2018年7月7日時点)で、顧客の予算や希望に合う建築会社を無料で紹介しています。

(3)営業手法・プロセスについて
店舗での対面相談と電話相談でアドバイスを行いながら、理想のマイホーム探しのサポートをする 、チーム制のカウンターセールスです。 顧客の不安や要望を引き出し、中立的な立場で最適な提案をすることで、人生の大きな選択である「家づくり」をサポートします。

<業務の流れ>
1) 来店
予約または立ち寄りの方が対象(予約7~8割) ※架電などの新規開拓はありません
2) 相談
・予算やどのような暮らしがしたいかのヒアリング(1~2時間程度)
・バックヤードのメンバーと相談し最適な紹介内容を決定
3) 紹介
商談や見学のセッティングを行います 。
・注文住宅を検討中の方…建築会社・工務店などを紹介
・新築マンションを検討中の方…モデルルームを紹介
4) 相談・紹介を繰り返し、成約
新築マンションの場合は来店から1~2ヶ月程度、注文住宅の場合は3~6ヶ月程度とじっくりと伴走します。

<1日の流れ>
9:00 出社、ミーティングで予定を共有
10:30 来店後の電話・メールフォローなど
12:00 ランチ
15:00 接客 ※接客が無いときは顧客への連絡や他メンバーのフォローなど
      ※土日の接客数は1日平均1~3組
16:30 事務処理や接客準備など
17:30 退社

※配属先、勤務地および担当職務の内容は、入社後に業務上の都合で変更される場合があります。

【4】ポジションの特徴
▶トップダウンではなく、現場の声でサービスを改善し、自らやりたいことを元にミッションを設定しています。
▶個々の接客では、適宜バックヤードに戻ってチーフや同僚に相談しながら対応していくフローになっています。チームで協働するため、安心して接客ができる環境です。
▶半期ごとに、紹介数・契約率・CS(顧客満足)アンケートなどの数字で総合的に振り返りを行います。強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考え、チームで目標設定の上、達成をチームで目指します。

【5】やりがい・魅力
▶女性比率は8割で、20代~30代後半までの女性が活躍しています。産休希望者の取得率は100%で、育休明けのママアドバイザーも活躍しています。
▶プライベートもキャリアもどちらも大切にし、自分らしく働ける「制度」と「風土」があります。
▶店舗運営やマネジメントを目指す方で、最短で入社から1年でチーフ(店長職)となった事例があります。
▶住宅業界に関する知識が無くても問題ありません。就業後に研修・業務を通じて学ぶことが可能です。メンバーの8割が就業時業界未経験です。

【6】業務改善について
▶業務改善を積極的に行っています。日々の業務での気づきをチーム内で共有し、課題解決のための施策を検討していきます。
▶「お客様にとって最善の接客・提案ができるようには?」をメンバ一同で常に思考します。
▶個人や店舗内での取り組みで非常に成果が出た場合などは、「MVP」「MVT」として表彰を受け、事業の施策として反映されることもあります。
給与 年収:300 ~
勤務地 福島県・埼玉県・東京都・神奈川県・三重県・愛知県・大阪府・兵庫県・広島県・佐賀県・山口県・福岡県
勤務時間 09:00(店舗によって前後) ~ 17:00(店舗によって前後)
休日・休暇 【年間休日数:130日(会社休日125日+指定休5日)】
週休2日制(店舗によって異なり、平日火・水・木の休みが多い ※冠婚葬祭時は土日祝休み可)、夏季・年末休暇(シフトによって各7~9連休程度)、有給休暇(入社日から15日間付与、うち5日は指定休として消化)、育児休職制度、介護休職制度、看護休暇制度
※休日出勤は原則ありません。
待遇・福利厚生 賞与2回支給、通勤手当(同社規定による)

福利厚生
社会保険(健康保険・介護保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険)、残業手当、退職金
応募資格 【歓迎条件】 ・接客経験(顧客一人ひとりに合わせた会話を行った経験) ・店舗運営やマネジメントにも興味のある方 ※住宅業界に関する知識が無くても問題ありません。知識よりも、顧客の要望を聞き取る力を大切にしています。
その他・備考 -
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